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近日，一面写着“认真负责严守客户权益全心全意为客户服务”的锦旗送到了中国银行东莞分行营业部员工的手中。这是中国银行东莞分行（以下简称“中行东莞分行”）全方位提升服务水平的一个缩影。

这面锦旗的赠送者刘先生是一名退役军人，近日，他匆匆来到中行东莞分行营业部，告诉银行工作人员想尽快办理一张退役军人借记IC卡，用于一项重要的出差工作。在了解了刘先生的迫切需求后，该行工作人员迅速通过军人优先窗口，高效地为刘先生完成了开卡业务。但在刘先生匆匆离开后，该行工作人员在巡查厅堂时，发现了一个遗漏的手提包。经过视频核对，银行认定这个手提包属于刘先生，第一时间联系失主归还了手提包。为表达感谢之情，刘先生在出差前亲自到中行东莞分行营业部送上了一面锦旗，“你们的服务真好，让我感受到了你们对退役军人的暖心服务”，刘先生激动地说道。

一直以来，中行东莞分行积极践行金融初心，紧紧围绕“为强军建设服务、为官兵保障服务”主线，不断拓宽保障渠道，持续提升服务水平，致力为驻地部队、广大官兵、退役军人提供“优质、优先、优惠”的服务，并受到一致认可。

下阶段，中行东莞分行将不断创新金融产品与服务，提升金融服务质效，用实际行动弘扬双拥优良传统，为东莞经济社会发展贡献金融力量。（文、图/周晓玲 杨文）

来源 | 羊城晚报·羊城派责编 | 冯小静校对 | 苏敏

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